Bei Shock Therapy erwarb ich per Versand ein lt. Shock Therapy maximal 2-3 Wochen altes Pivot 429. Im Nachhinein ist das Rad i.O. Allerdings war die Kommunikation und die Kundenorientierung aus meiner Sicht ein Problem. Das fngt mit der Kleinigkeit an, dass die Telefonnummer im Email-Verkehr nie richtig war trotz Hinweis. Shock Therapy ist auch nicht jeden Tag besetzt, was die Klrung von Fragen erschwert. Von zwei Fragen wird meist nur eine beantwortet, und die gegebene Antwort wirft eine neue Frage auf -> dauert ewig.Da die zur Verfgung gestellten Bilder nicht viel hergaben, erhielt ich auf Anfrage eine Teileliste. Durch Vergleich mit den Bildern stellte ich offensichtliche Fehler fest, die auf Anfrage besttigt wurden. Natrlich waren die nicht tragischen Vorschden zahlreicher, als angegeben. Auch die Beratung zur Rahmen-/Fahrergre war falsch, aber das hatte ich glcklicherweise selbst im Detail recherchiert und wusste, was ich bekomme.Da der Dmpfer fehlte, fragte ich nach den Buchsenmaen, um Ersatz zu beschaffen und erhielt per Mail falsche Lngen genannt. Beim Versand war die Ware vom Versender beschdigt gemeldet. Statt den Transporteur direkt zu kontaktieren und Details zu erfragen wurde erst mal geprft, ob ich denn die Wahrheit erzhle.Krnender Abschlu war als ich feststellte, dass das Rad keine KS Dropper Sttze hatte wie auf der Teileliste angegeben. Kommentar von ST: Das htte man doch auf den Bildern sehen knnen. Selber Schuld. Resumee: Einkauf vor Ort mit null Beratungsbedarf mag ok sein.
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